Déconnecter pour mieux se reconnecter, le pouvoir de la médiation touristique

La semaine dernière mon smartphone s’est mis à buguer. Le tactile faisait n’importe quoi, des couleurs étranges apparaissaient à l’écran… Bref, il était inutilisable. Ça m’a rappelé 2 choses : 1- Je n’ai aucun moyen de réparer moi-même mon téléphone et suis obligée de faire appel au constructeur/à un réparateur spécialisé 2- Je suis sacrément accro à ce petit appareil… Sans, je suis un peu perdue. Perte de contrôle Cette expérience Voir le reste de l'article.


En 2019, une étude de faisabilité? Pour quoi faire?

Je parlais récemment avec cette amie qui fait des horaires de dingue dans une banque française mais qui ne rêve que d’une chose : ouvrir son auberge de jeunesse eco-friendly en plein cœur de Nantes. Pas de doute qu’elle a toutes les qualités pour le faire ! Sauf que voilà, ça fait des années qu’elle en parle et qu’elle n’a jamais trouvé le temps de se plonger sérieusement dans toutes les analyses à mener avant de se lancer… Et je suis à peu près sûre Voir le reste de l'article.


TOTEC 2018 : résumé et principaux enseignements

Hello ! Moi, c’est Sophie. Fraîchement arrivée chez ID Tourism cette année, je travaille avec Guillaume sur l’ensemble de nos sujets de stratégie, prospective, innovation et durabilité dans ce monde du tourisme qui me passionne ! Naturellement curieuse et très intéressée par le monde de la tech, je me suis rendue au TOTEC 2018. Et c’est de ça dont on va parler aujourd’hui… TOTEC : kezako ? Chaque année en décembre, plus de 600 décideurs du Tourisme et du Digital Voir le reste de l'article.


Satisfaction client, Amazon & Micro-influenceur : Et si on créait un poste de SAV (Service Après Visite) dans un OGD ?

Les OGD s’intéressent-ils vraiment à la satisfaction des visiteurs? N’est-ce pas là un vrai défi pour les transformer en micro-influenceurs et en ambassadeurs de la destination? Et si on se nourrissait un peu de la meilleure entreprise en matière de satisfaction client? Suivre le mantra de Jeff Bezos sur la satisfaction des clients? Dans le dernier bouquin de Stéphane Mallard, Disruption (très bon, je conseille), le chapitre 12 est intitulé : « Votre culture Voir le reste de l'article.


L’innovation partagée en réponse aux problématiques touristiques des destinations ?

Il n’y a pas à dire chez ID-Tourism la co-création on aime ça ! Guillaume Cromer a d’ailleurs fait un ID-Talks sur le sujet pour parler de l’importance de mettre en place des démarches de co-création avec les différentes parties prenantes au niveau des destinations touristiques. Mais pour aller encore plus loin sur la question, et vous donner tous les secrets de la co-création, nous avons interviewé Mathieu Dupas, spécialiste du sujet. Il est directeur de la société Innovation Voir le reste de l'article.


Données, enjeux de croissance et ambitions économiques d’une destination

A travers nos différentes missions auprès des collectivités françaises, on pose régulièrement la question de l’ambition voulue pour l’économie touristique auprès des élus locaux. Question importante car elle va déterminer forcément la question de la croissance économique et des retombées générées par les visiteurs (excursionnistes et séjours). Or, bien souvent, faute de données concrètes, il est difficile de construire une ambition économique sans base de calcul ou si… Voir le reste de l'article.


Les DINKs – Double Income No Kids – la cible que toutes les destinations s’arrachent

Couples actifs sans enfants, bénéficiant de deux revenus et un pouvoir d’achat important, voilà ce qui résume rapidement les DINKs. Ce qu’il faut aussi retenir et qui nous intéresse dans le secteur du tourisme, c’est qu’ils ne sont pas contraints par les périodes scolaires pour partir en vacances. Et la bonne nouvelle pour ceux qui les ciblent ? Les jeunes couples restent DINKs de plus en plus longtemps. Complètement DINKs!   Profilage des DINKs Pour aller plus loin sur cet Voir le reste de l'article.


Les millennials la génération qui casse les codes du tourisme

À l’ITB Berlin il y a deux semaines, j’ai pu écouter de nombreuses conférences où le sujet des Millennials, aussi appelés « génération Y » ou encore « digital natives » a été plusieurs fois abordé. Pourquoi cette génération est-elle tant étudiée et analysée ? Peut-être car c’est LA génération qui a grandi avec Internet et donc qui adopte un comportement disruptif par rapport à la génération X ou aux baby-boomers. Mais aussi car les millennials vont Voir le reste de l'article.


Nudge marketing & tourisme durable : comment faire?

Le nudge ? le quoi ? Bon ok, rien qu’en voyant ce terme on peut se dire « c’est quoi encore ce nouveau concept à la mode », en fait ce n’est pas si nouveau que ça, enfin si à l’échelle de l’humanité ! C’est en 2008 que deux professeurs, Richard Thaler, professeur d’économie comportementale et Cass Sunstein professeur de droit, ont écrit pour la première fois un ouvrage sur le sujet Nudge Improving Decisions About Health, Wealth, and Hapiness. Nudge Marketing, Voir le reste de l'article.


Minimalisme, bonheur & instagrammabilité dans le tourisme

En pleines fêtes de fin d’année et d’abondance à toutes les échelles (dans les cadeaux, dans la nourriture, dans les bouteilles d’alcool… dans les maux d’estomac et de gueules de bois…), j’ai envie de revenir sur la question du « Toujours + » dont je parlais il y a quelques semaines dans cet épisode d’ID-TALKS sur Youtube à propos de la volonté des destinations de rechercher toujours plus de croissance touristique et non pas de rechercher une meilleure performance Voir le reste de l'article.


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